קסטל גרנד וין

מדיניות משלוחים והחזרות – מנו וינו

עלות משלוח

משלוח לכל הארץ בעלות קבועה של 19.90 ש"ח בלבד.

—

אזורי חלוקה וזמני אספקה

1. תל אביב, רמת גן וגבעתיים

ימים ראשון עד חמישי: הזמנות שיתקבלו עד השעה 19:30 – יסופקו באותו יום

יום שישי: הזמנות עד 14:30 – יסופקו באותו יום

יום שבת: נפתחים ב17:00 הזמנות עד 19:30 – יסופקו באותו יום

---

2. גוש דן – טבעת רחבה

כולל את הערים והאזורים הבאים:

חולון, בת ים, הרצליה, פתח תקווה, בני ברק, קריית אונו, רמת השרון, ראשון לציון, גבעת שמואל, גני תקווה, אזור, אור יהודה והסביבה.

ימי חלוקה: ראשון עד חמישי בלבד

זמן אספקה: מהיום למחר (ימי עסקים בלבד)

אין חלוקה בימי שישי ושבת

דוגמה: אם הזמנת ביום שלישי – המשלוח יגיע ביום רביעי.

אם הזמנת ביום חמישי בערב – המשלוח יגיע ביום ראשון.

3. שאר חלקי הארץ

אספקה עד 5 ימי עסקים

---

הזמנות גדולות

בהזמנות של מעל 25 בקבוקים ייתכנו שינויים בעלות ובמועד המשלוח.

צוות השירות יצור קשר לתיאום מראש.

---

איסוף עצמי

ימים א׳–ה׳: 10:00–20:00

יום ו׳: 10:00–16:00

שבת:  18:00–22:00

איסוף ברכב: מומלץ להגיע דרך רחוב השוק - MANOVINO DRIVE

---

צרו קשר

יש לכם שאלה? צרו איתנו קשר דרך עמוד צור קשר או בוואטסאפ.

נשמח לעזור!

---

איסוף עצמי:

ללא עלות.

האיסוף יתבצע באחד מסניפינו בתל אביב ע"פ הסניף שנבחר בעת ההזמנה.

סניפי מנו וינו:

- דיזינגוף 149

- שינקין 53

- השוק 11

שעות הפעילות:

וזה איסוף עצמי 

איסוף עצמי

ימים א׳–ה׳: 10:00–20:00

יום ו׳: 10:00–16:00

שבת: 18:00–21:30

איסוף ברכב: מומלץ להגיע דרך רחוב השוק  – MANOVINO DRIVE

נשתדל להוציא לרכב של הלקוח, במידה ויתאפשר למוכר:)

עודכן לאחרונה: מאי 2025

​החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק, החזרת מוצרים וביטול שירותים שהוזמנו.

הרוכשים יכולים לבטל את העסקה ולהחזיר מוצרים כגון בקבוקי אלכוהול, פותחנים, מקררי יין וציוד נלווה ובלבד שהמוצרים יוחזרו כשהם שלמים ולא ניזוקו וסגורים בעטיפתם או באריזתם המקורית. לא תתאפשר החזרה של מוצרי מזון (ובכלל זה שוקולד ושמן זית) ושל יינות, שכן החזקתם של אלה ומשלוחם מחייבים שמירה קפדנית על תנאים מבוקרים.

הרוכש רשאי להחזיר כל מוצר שנרכש מהאתר (כאמור, למעט יינות ומוצרי מזון), באמצעות פנייה במייל לשירות הלקוחות שלנו עד 14 יום מיום קבלת המוצרים ולקבל זיכוי כספי תמורתם.

על הרוכש להחזיר את המוצר אלינו על חשבונו ובצירוף חשבונית עסקה, או העתק אישור ההזמנה שנשלח בדואר אלקטרוני.

לאחר החזרת המוצר, יזוכה הרוכש במחיר ששילם עבורו.

לביצוע החזרה או החלפה, ולפרטים נוספים אנא פנו אלינו במייל: cs@manovino.co.il